2023年人工智能將如何改變業(yè)務(wù)？
人工智能將如何在2023年通過(guò)幫助在不斷發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)改變業(yè)務(wù)？
2023年人工智能將如何改變業(yè)務(wù)？
人工智能將現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脭?shù)據(jù)獲取智能，例如識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)力和優(yōu)化流程。每個(gè)企業(yè)都將在2023年開(kāi)始使用人工智能來(lái)簡(jiǎn)化員工的工作并提高效率，以實(shí)現(xiàn)有效的工作時(shí)間管理。
人工智能系統(tǒng)通常用于通過(guò)分析大量標(biāo)記的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別模式和相關(guān)性來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。如今，機(jī)器學(xué)習(xí)是開(kāi)發(fā)人工智能系統(tǒng)的主要方法。人工智能通常被認(rèn)為是對(duì)人類(lèi)智慧和創(chuàng)造力的補(bǔ)充，而不是替代。2023年的人工智能趨勢(shì)是加速人工智能在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，以改進(jìn)和自動(dòng)化流程和工作空間。近年來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)有一些不同的進(jìn)步。盡管如此，之前的創(chuàng)新都沒(méi)有像人工智能那樣那樣具有進(jìn)步性或顛覆性。
1.使用虛擬助手
人工智能可以為客戶(hù)提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。其還可以改變企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式。AI機(jī)器人可以用作個(gè)人助手，幫助管理電子郵件和日歷，甚至可以為流程簡(jiǎn)化提供建議。人工智能助手經(jīng)過(guò)編程，可以回答來(lái)電或在線(xiàn)聊天的客戶(hù)提出的問(wèn)題。聊天機(jī)器人和虛擬助手現(xiàn)在是企業(yè)尋求獲取和留住客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。
2.簡(jiǎn)化銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以使用人工智能工具做出更明智的決策。人工智能支持的客戶(hù)支持工具可幫助企業(yè)發(fā)展牢固的客戶(hù)關(guān)系。同樣，人工智能工具可以幫助企業(yè)產(chǎn)生合格的潛在客戶(hù)并降低客戶(hù)流失率。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)正在利用人工智能更好地了解其客戶(hù)，同時(shí)提供量身定制的解決方案。電子商務(wù)企業(yè)使用AI向買(mǎi)家提出一些問(wèn)題，然后定制產(chǎn)品，并展示最符合客戶(hù)偏好的產(chǎn)品。這增加了轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。
3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全
人工智能能夠處理大量數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵見(jiàn)解，從而幫助品牌和營(yíng)銷(xiāo)人員鎖定相關(guān)客戶(hù)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)并優(yōu)化定價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)。人工智能經(jīng)常被用來(lái)保護(hù)私人和敏感信息，并為安全提供基礎(chǔ)。人工智能可以在檢測(cè)到威脅和其他安全問(wèn)題時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，快速解決問(wèn)題并確保數(shù)據(jù)機(jī)密性。
4.流程自動(dòng)化
隨著人工智能的驚人崛起，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)測(cè)自動(dòng)化新時(shí)代的到來(lái)。在過(guò)去的幾十年中，自動(dòng)化技術(shù)一直在不斷發(fā)展。各種自動(dòng)化工具正在被創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，以幫助業(yè)務(wù)流程變得更加敏捷。家用電器是最早的自動(dòng)化工具，其次是工業(yè)機(jī)器人。先進(jìn)的機(jī)器人現(xiàn)在可以在各種環(huán)境中與人類(lèi)一起工作。
5.個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)
商業(yè)中的人工智能改善了客戶(hù)體驗(yàn)?？蛻?hù)總是在尋找新的和創(chuàng)新的服務(wù)和工具。隨著對(duì)許多數(shù)字服務(wù)的訪問(wèn)增加，客戶(hù)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)抱有很高的期望。例如：智能聊天機(jī)器人的設(shè)計(jì)是為了快速引導(dǎo)和響應(yīng)客戶(hù)。它與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)需求，并提供個(gè)性化的體驗(yàn)。人工智能可以在一天內(nèi)快速識(shí)別模式，分析數(shù)百萬(wàn)筆交易，為每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
6.節(jié)省時(shí)間并降低成本
人工智能系統(tǒng)可以?xún)?yōu)化和完成重復(fù)性任務(wù)。企業(yè)使用此技術(shù)通知客戶(hù)或員工延遲或預(yù)計(jì)完成時(shí)間?？蓴U(kuò)展性差總是會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生直接影響?；贏I的系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程各個(gè)方面的自動(dòng)化。AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器可以更快、更高效地處理數(shù)據(jù)。因此，業(yè)務(wù)中的人工智能在提高生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)節(jié)省了時(shí)間。
7.做出更明智的決策
人工智能正在改變企業(yè)對(duì)其運(yùn)營(yíng)和服務(wù)做出決策的方式。人工智能使企業(yè)能夠獲得業(yè)務(wù)洞察力，并做出更好的決策。通過(guò)將信息系統(tǒng)與人工智能集成，企業(yè)可以分析客戶(hù)數(shù)據(jù)并獲得有用的見(jiàn)解，從而做出最佳業(yè)務(wù)決策。人工智能系統(tǒng)可以預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求以及市場(chǎng)對(duì)哪些產(chǎn)品的需求量很大。該策略將適用于零售和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
8.質(zhì)量控制
質(zhì)量保證和控制對(duì)于各種規(guī)模的企業(yè)都至關(guān)重要。在電子商務(wù)中，賣(mài)家對(duì)交付的產(chǎn)品以及倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制是至關(guān)重要的。能夠熟練實(shí)施基于人工智能的自動(dòng)化的企業(yè)，特別是在上述領(lǐng)域，將能夠提高效率、節(jié)約成本和更好的決策。
來(lái)源：千家網(wǎng)